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實(shí)際上自2010年啟動(dòng)以來，商務(wù)部已連續(xù)開展了3次評(píng)選活動(dòng)。今年，商務(wù)部修訂完善了《電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建規(guī)范》，重點(diǎn)鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)在提質(zhì)升級(jí)、與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合、要素市場(chǎng)建設(shè)、民生服務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化5個(gè)方面創(chuàng)新發(fā)展。
渠道創(chuàng)新：開創(chuàng)小家電互聯(lián)網(wǎng)品牌新風(fēng)尚
和很多傳統(tǒng)企業(yè)把一部分精力放在電子商務(wù)不同，小狗電器從成立到如今的發(fā)展過程中，準(zhǔn)確把握住了互聯(lián)網(wǎng)的高效以及創(chuàng)新精神，成功將銷售模式從線下轉(zhuǎn)移到線上，完全從一個(gè)傳統(tǒng)家電品牌蛻變成互聯(lián)網(wǎng)品牌。
轉(zhuǎn)型過程中，小狗電器創(chuàng)造了在線上從零開始、高速發(fā)展與崛起的奇跡。“小狗電器是最早觸網(wǎng)的小家電企業(yè)之一,很早就轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)家電品牌。可以說,沒有互聯(lián)網(wǎng)就沒有小狗電器的今天。”小狗電器創(chuàng)始人檀沖表示。
的確，現(xiàn)在火爆的電商市場(chǎng)也驗(yàn)證了小狗電器的先見之明，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年吸塵器線上銷售額占比達(dá)到62.9%，2016年比例進(jìn)一步提升達(dá)到80%以上，線上成為了吸塵器最主要的銷售渠道，而小狗電器就是其中的佼佼者。2015年小狗電器以銷售額份額19.5%占據(jù)線上吸塵器市場(chǎng)的第一位。2013-2015年，從零售量份額及零售額份額兩方面來看，公司線上市場(chǎng)份額都在第一位。
服務(wù)創(chuàng)新：探索小家電售后服務(wù)新模式
以往用戶在使用小家電的過程中，或多或少都經(jīng)歷過惱人的售后維修過程。針對(duì)行業(yè)普遍存在的售后服務(wù)問題，小狗推出了一套顛覆性的小家電售后服務(wù)新模式——中央維修。
小狗電器率先在北京設(shè)立中央維修中心,并以第三方快遞為網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞到用戶的逆向物流過程。保修期內(nèi)整個(gè)服務(wù)過程無條件全免費(fèi)，不區(qū)分責(zé)任，而且一切解釋權(quán)歸消費(fèi)者所有。通過逆向物流，用戶足不出戶就可以輕松解決售后維修難題。中央維修模式還提出要“修舊如新”,壞的配件要更換,解決完機(jī)器問題后,維修人員會(huì)把每一臺(tái)機(jī)器都清洗干凈并在其表面打蠟,產(chǎn)品質(zhì)感就像新的一樣。相較于傳統(tǒng)企業(yè)的售后服務(wù)模式，小狗電器的“中央維修”模式整個(gè)過程以用戶體驗(yàn)為核心，全程免費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了用戶的愉快購物、輕松維修。
這項(xiàng)顛覆性服務(wù)模式的推出，也將傳統(tǒng)的小家電售后維修服務(wù)推向極致。
技術(shù)創(chuàng)新：掀起清潔家電黑科技新潮流
事實(shí)上，小狗電器在吸塵器領(lǐng)域一直以來都保持著出色的成長，并推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展。截至2016年年末，公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)累計(jì)開發(fā)了51項(xiàng)專利，掌握了國內(nèi)領(lǐng)先的吸塵器靜音、多錐旋風(fēng)、無耗材潔凈、高效空氣凈化等核心技術(shù)。
近年來，小狗電器著眼于中高端市場(chǎng)，在無線手持吸塵器、除螨儀等細(xì)分市場(chǎng)中為消費(fèi)者提供全面的產(chǎn)品解決方案，產(chǎn)品設(shè)計(jì)積累和技術(shù)積累均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。擁有臥式吸塵器、除螨儀、無線手持吸塵器、智能掃地機(jī)器人等產(chǎn)品品類，以滿足不同年齡層次，不同使用場(chǎng)景，不同使用需求和不同價(jià)位選擇的全面需求。
專注成就專業(yè)，創(chuàng)新顛覆未來。正是因?yàn)樾」冯娖魇冀K堅(jiān)持專注于吸塵器產(chǎn)品領(lǐng)域，用創(chuàng)新的思路搏出位，最終成功入選2017-2018國家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。未來，相信秉承創(chuàng)新發(fā)展之道的小狗電器，將繼續(xù)肩負(fù)全民清潔使命，不斷革新，成為持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者。
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